Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos garantir a sua satisfação e confiança ao adquirir nossos produtos. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente:

Prazos

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação, acompanhado do comprovante de compra.

Como Solicitar

1. Em Nossa Loja Física

Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em nossa loja:
Endereço: Avenida Assis Brasil, 1827 – Porto Alegre – RS
⚠️ É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou ticket).

2. Pela Internet (Compra Online ou Atendimento Remoto)

Envie um e-mail para:
[email protected]
Informe:

Nome completo

CPF

Número do pedido ou da nota fiscal

Motivo da troca ou devolução

Telefone de contato

Nosso time entrará em contato para orientar sobre o procedimento de devolução ou troca.

Condições Importantes

Produtos manipulados ou personalizados, por sua natureza, não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de constatação de defeito ou não conformidade com o pedido.

Em casos de avaria, defeito ou erro na entrega, solicitamos que entre em contato imediatamente para garantirmos a rápida resolução.

O valor pago poderá ser restituído ou convertido em crédito para nova compra, conforme a escolha do cliente e dentro dos termos previstos em lei.